• <dd id="0a8k8"><nav id="0a8k8"></nav></dd>
  • 重慶花藝培訓
    信息中心

    【精彩源于細節,增值在于用心】

    這是我們每一個“樂泰”人不變的經營理念。

    我們用專業細致的服務和精美的作品取悅客戶。

    站內搜索
     

    座機:(023)63614323

    楊老師:15802398647

    余老師:18108308643

    學校地圖 | 在線客服

    咨詢電話

    如何讓你的花店留住客戶

    時間:2010-12-29 發布者:重慶樂泰花藝培訓學校 點擊率:62

           持一種高昂的聲調 能讓人聯想到我想樂意為你服務, 即使在最忙的假日, 因為微笑是聽得見的, 經營花店,在物價上漲、同行業競爭等因素影響下,如何留住你的客戶群是一項不可輕易忽略的生意要訣。以下就讓我們來看看“十個使顧客再度光臨的好方法”。
     
            1、機智地處理爭執
         當與顧客出現爭執時,不要責怪他人或找借口,要仔細聽并多問點問題,以便獲知更多的事實,弄清楚顧客需要的是什么,做任何可以解決問題的事情,并再度確定顧客是否滿意。
             2、不要忘記大環境
          要知道花太多時間在一個顧客身上,會忽略了其他的顧客。自我訓練敏銳的觀察力,即使當你的焦點放在某一個人身上,也必須能同時知道店里其他顧客發生了什么事。
             3、適時對你的顧客表達謝意
          時常向與你有生意往來的顧客表示謝意。例如,每當他恭維你的店,給予建議,或耐心等待服務時,都是向他說聲“謝謝”的好時機。
            4、確知顧客的姓名
         這里有個讓你熟悉并牢記一個名字的秘訣:將他的名字想個三十秒,并且把名字和臉做聯想。
            5、了解顧客的嗜好
         你曾經常光顧某家餐館,以至于服務人員都能幫你點菜了嗎?注意顧客的喜好,最能表達你對客戶的最高熱誠。
            6、用積極的方法去回應你的顧客
         清楚知道你接待顧客時的肢體語言及說話的音調,即使你今天很不如意,都要裝做心情相當好。積極的態度會讓你贏得即使是最刁難的顧客。
             7、訓練友善的電話語音
          保持一種高昂的聲調,能讓人聯想到你很樂意為他服務。切記!微笑是聽得見的。
             8、消除顧客和你之間的障礙
          無論何時都盡可能離開柜臺或其他障礙物,來到你服務的顧客面前。
             9、領路
          當你的顧客詢問哪里可以找到什么東西時,你要帶領他們到物品放置處或親自為他們挑選。
            10、實現你的承諾
          你曾說過要打電話給你的顧客嗎?快打吧!你答應過要幫顧客訂購某種植物嗎?現在快做吧!這是建立信用的最佳良方。

     

    Copyright @2020 181.netAll Rights Reserved 重慶市樂泰職業培訓學校 版權所有 重慶花藝培訓學校

    氣球造型培訓(023)63614323 15802398647 Baidu GG重慶花藝培訓學校 花藝培訓重慶插花培訓

    重慶花藝培訓學校地址:重慶市江北區觀音橋茂業百貨大樓 重慶花藝學校電話:18602324322

    江北花藝培訓學校地址:觀音橋茂業天地(茂業百貨)大樓22-37 插花培訓學校電話:18108308643

    樂泰花藝
  • <dd id="0a8k8"><nav id="0a8k8"></nav></dd>
  • 帝王棋牌