• <dd id="0a8k8"><nav id="0a8k8"></nav></dd>
  • 重慶花藝培訓
    信息中心

    【精彩源于細節,增值在于用心】

    這是我們每一個“樂泰”人不變的經營理念。

    我們用專業細致的服務和精美的作品取悅客戶。

    站內搜索
     

    座機:(023)63614323

    楊老師:15802398647

    余老師:18108308643

    學校地圖 | 在線客服

    咨詢電話

    針對花店開發客戶市場

    時間:2010-12-29 發布者:重慶樂泰花藝培訓學校 點擊率:65

            1、好的服務
            好的服務對花店經營至關重要,而隨著花店業近年來的迅速發展,我們發現這個“好”已經不僅僅意味著熱情和周到,它變得更具操作性,能帶來更大的效益,成為花店經營策略中越來越重要的一環。本刊從現在起陸續刊出的幾篇文章,僅反映幾個成功服務的側面。同時我們熱誠歡迎有相關經驗的花店人士踴躍投稿,共商服務大計。 
            2、抓牢客戶
      牢牢地“抓”住每一位買花的客戶,并且通過他們開發出更為廣闊的客戶市場,這是所有花店業者的愿望。那么該如何具體操作呢?香港的黃可宜小姐說出了香港花店業的做法,一定會給你一些啟發。 
    在香港,一些有心計的花店會讓每一位客戶都填寫一份表格,內容包括本人地址、電話、生日、家人的生日、買花目的、送花對象情況,甚至這次買花的價錢等諸多問題。別小看這份材料,它里面蘊含著無限商機。花店日后會在逢年過節和客戶過生日時,寄去卡片和鮮花,跟他建立起一種友好關系。這樣,一方面客戶再需要買花時,還會第一個想到這家花店;另一方面,當客戶的家人要過生日,或其他需要花卉消費的日子即將到來時,花店就可以以朋友的身份,打電話去提醒:又要買花了。根據客戶上一次的消費水平,再體貼地向他推薦同樣或稍高一點價位的花藝作品。這樣一直保持下去,將逐漸培養起客戶對花卉的消費習慣,一次消費很有可能就被延續成終身消費。 

            看看客戶送花的對象和目的,就有可能發現花店的新客戶。比如客戶送花給自己的商業伙伴,花店可以直接問一問對方:是否需要回禮?如果客戶送花給朋友,是慶祝他們結婚還是生小孩?到明年的結婚一周年紀念日,或者孩子滿月、生日,朋友夫婦是否也需要買花?類似問題,花店都會用心,當把潛在客戶變為現實客戶后,更多的商機又會隨之而來。 
            3、信譽至上
    花店要講求信譽,客戶得到的第一次服務盡善盡美,以后的服務才有可能被接受。另外,從讓客戶填表格開始,到后來用各種形式不斷去“打擾”他們,都要掌握一定技巧。若客戶進店買花來去匆匆,怎么讓他填表呢?“留下名片或者聯系方式,以后再寄表格,同時,一定要附一份小禮物!”黃小姐說,“客戶買花后,及時打電話詢問是否滿意。可能的話,聊聊家常,再不斷地寄去祝福和問候卡片,當他逐漸對花店熟悉后,向他推薦產品,就很容易被接受了。這方面工作也是相當細致的。” 

      一旦一個穩定可觀的客戶群形成以后,花店的工作就好做了:淡季準備產品介紹,提前寄發給客戶,以優惠的價格讓他們預訂花卉,這樣,一方面當旺季來臨時,花店在進貨、人手分配方面都將更有計劃和科學,另一方面也多少促進了淡季的消費。據說,香港一個小花店在淡季月贏利幾萬元是不成問題的。黃小姐說:“花卉消費很多時候是培育的結果。”確實,打開思路,開發客戶市場,有效引導消費,花店將能夠達到理想的經營狀態。

    Copyright @2020 181.netAll Rights Reserved 重慶市樂泰職業培訓學校 版權所有 重慶花藝培訓學校

    氣球造型培訓(023)63614323 15802398647 Baidu GG重慶花藝培訓學校 花藝培訓重慶插花培訓

    重慶花藝培訓學校地址:重慶市江北區觀音橋茂業百貨大樓 重慶花藝學校電話:18602324322

    江北花藝培訓學校地址:觀音橋茂業天地(茂業百貨)大樓22-37 插花培訓學校電話:18108308643

    樂泰花藝
  • <dd id="0a8k8"><nav id="0a8k8"></nav></dd>
  • 帝王棋牌